В гостях у GoStudy или учебный десант в Чехию.

gostudy

Увидеть собственными глазами, услышать в личном общении, сравнить и проанализировать… Именно за личными впечатлениями Виктория Киричук, консультант по образованию в Центральной Европе, приехала в Чехию - страну прекрасных старинных замков, восхитительных пивоварен, католических соборов, вычурных архитектурных объектов и одного из самых старейших центров в мире образования.

«Одной из главных целей моей поездки было посмотреть, где и как живут наши студенты, - рассказывает Вика. - Этот вопрос волнует очень многих, в частности родителей, которые,  конечно же, переживают за своих детей, особенно когда отправляют за рубеж совсем юных студентов - выпускников 16-17 лет. Мы доверяем нашим партнерам - компании GoStudy, с которой работаем уже не один год. Но продавая продукт – программы высшего образования и языковые курсы в Чехии, мы должны все видеть собственными глазами: как проходят курсы, в каких условиях живут наши студенты, посмотреть жизнь в Чехии. И что немаловажно - познакомиться вживую с людьми, с которыми мы работаем, узнать, как слажена работа между сотрудниками внутри компании GoStudy. Нам очень важно знать, насколько хорошо организована работа партнеров с той стороны границы, ведь мы – звенья одной цепочки».

- Виктория, Вы сказали, одной из главных целей Вашей поездки было узнать, где и в каких условиях живут наши студенты. Что Вам удалось увидеть?

- Я посмотрела 4 общежития. Наши студенты поселяются в общежития в том городе, где будут проходить курсы. Если это Прага, там на данный момент есть 3 общежития для расселения, в Брно – 2 общежития, в Остраве – 1 общежитие.

В некоторых из этих общежитиях персонал на ресепшне владеет русским языком, и это очень большой плюс для наших студентов.

В Праге я побывала в 3-х общежитиях. Одно - старое здание коридорного типа, стоимость проживания - порядка 180-190 евро в месяц. В этом общежитии живут  не только студенты, но и трудовые мигранты,условия средние.

Второе общежитие - улучшенного комфорта, стоимостью 200-220 евро в месяц (в зависимости от количества мест в комнате).  Мне даже сложно назвать его общежитием. По уровню комфорта это больше похоже на 2 или 3-х звездочный отель. Это здание сдано в эксплуатацию в 2012 году, в нем все новое, с красивым современным дизайном.

Возле ресепшн есть отдельный кабинет, где находится представитель GoStudy. В это общежитии заселяются не только наши студенты, но в нем есть отдельные блоки комнат по этажам, которые выкуплены специально для студентов GoStudy.

В общежитии блочная система, в блок входит санузел (туалет + ванна), в коридоре тумбочки со шкафами, где студенты могут хранить свои вещи. Кухня общая. Блоки есть формата 2+2, то есть по два человека в одной и во второй комнате, есть отдельная двухместная комната со своим санузлом.Также есть трехместные и четырехместные комнаты. То есть блок с санузлом рассчитан максимум на 5 человек, это очень удобно, нас всегда просят, чтобы санузел был не один в коридоре.

Красивые лифты, очень красивый коридор. В наличии просторная прачечная, где много места. Отдельно - встроенная кухня с необходимыми принадлежностями (кастрюли, посуда и стол со стульями).

В Праге также я побывала в третьем общежитии, которое сдается в эксплуатацию только в мае 2013 года. Там все будет очень красиво, на один этаж будет по два блока 2+2 и 2+2+1.  На этот блок, где 5 человек, уже будет отдельная кухня, что очень удобно. Конечно же, будет отдельная ванная с туалетом, отдельный душ и шкафчики.

Меня приятно удивило, что компания GoStudy строит общежитие специально для наших студентов – это будет единственное общежитие, куда будут заселять исключительно наших студентов. Ни одно образовательное агентство, мне кажется, не может похвастаться подобным.  

                  


- А в других городах удалось побывать в общежитиях?

- В Брно из двух общежитий я была только в одном – улучшенном. Это общежитие-студио. В коридорчике - мягкая кожаная мебель, из коридорчика вход в 2-3 комнаты. Тоже блочная система, но очень красиво по дизайну. Его даже сложно назвать общежитием, это скорее двухзвездочный отель. Все уютно и красиво. Там уже давно живут наши студенты - более 5 лет, но на состоянии строения это не сказывается, вотличие от того, как это зачастую бывает у нас. Нет ни надписей на стенах, ни потертой или поломанной мебели. Преимущество этого общежития в том, что в нем есть благоустроенный подвал, где студенты могут проводить какие-то вечеринки и конкурсы, там все очень красиво сделано, с цветомузыкой. В холле есть стол, где можно играть в настольный теннис. Прямо при входе есть уютная кафешка, в которой можно что-то заказать, посидеть и пообщаться.   

- Виктория, были ли Вы в чешских университетах? Что впечатлило?

- Поскольку мыпредлагаем поступление в любой из университетов в любом городе, то посмотреть все вузы за короткую проездку я бы не смогла. В Брно мне удалось увидеть  государственный Университет Масариков, поскольку там можно было пройти во внутрь без студенческой карточки. И была в Техническом университете Брно, где проходят курсы чешского языка от GoStudy. Не могу сказать, чтобы меня что-то особо удивило. Это старый вуз, по нему видно, что это госуниверситет, так как особой роскоши не наблюдается. Но все аккуратно, чисто, покрашено, сделан ремонт. Технический университет имеет наибольшее количество корпусов, за ним следует Масариков и Мендлов, где по 4-6 корпусов. В техническом университете корпусы близко друг к другу, а в остальных - разбросаны по городу. Что меня немножко удивило – то, что по коридору по одну сторону располагаются аудитории, а по другую, под стенкой, сделаны умывальники и чайник с водой, примерно 2-3 умывальника на каждый коридор. Можно руки помыть, в зеркало посмотреть, сделать себе чай… В наших университетах я такого не встречала.

Но еще больше меня впечатлили доверительные и дружелюбные отношения между студентами и представителями GoStudy. Студенты на перемене свободно заходят в офис партнеров просто пообщаться, выпить чаю, поделиться впечатлениями. 

- Вопрос, над которым задумывается множество студентов, собирающихся учиться в Чехии – Брно или Прага?

- Прага – столица Чехии со всеми вытекающими последствиями, в том числе более дорогим жильем, поэтому сейчас больше студентов стали ехать в  Брно по сравнению с предыдущими годами. Но не стоит считать Брно провинцией.  Брно находится всего в 2,5 часа езды от Праги. А еще за 1 час 20 минут можно попасть из Брно в Австрийскую столицу Вену. Если есть или обычная туристическая, или студенческая виза, можно сесть в автобус, пересечь границу и поехать в Австрию, например, поужинать в венском ресторане или походить по магазинам в Вене.

Брно по размеру меньше Праги, метро там нет, я за полтора часа пешей прогулки обошла, как мне сказали, половину города. Брно очень уютный и комфортный, он чем-то похож на Львов, узенькие улочки, машин в центре практически нет. Если рассматривать с точки зрения удобства для студентов, то Брно больше подошел бы, потому что в Праге, к примеру, чтобы добраться от общежития до языкового центра, нужно проехать 6-7 остановок на метро, а в Брно - пару остановок на троллейбусе.

- Как проходят языковые курсы в Чехии?

- GoStudy предлагает языковые курсы в трех городах: Прага, Брно и Острава. В городе Брно курсы проходят в Техническом университете. А в Праге курсы проходят прямо в центре города в офисе компании GoStudy. Партнеры владеют порядка 10 аудиторий в новом современном здании, где по одну сторону находятся офисы компании GoStudy, а по другую - классы, где проходят курсы. Учебные кабинеты новые, мебель новая, удобная, учебники выдаются.

Языковые курсы проходят как обычная пара – 45 минут и звонок. На перемене студенты при желании выходят в коридор, общаются,пьют чай или кофе.

Расположение курсов и офиса в одном здании очень удобно для студентов, когда можно зайти на перемене или когда идешь на курсы - занести какие-то документы, уладить вопросы по поводу общежития, оплаты и другие, словом, что-то решить или подписать.

Кроме того, очень удобно, что наши партнеры видят посещаемость студентов и могут контролировать ее. У них есть доска объявлений, где размещена информация, куда можно пойти, а также афишируется успеваемость, и студенты видят, кому какие надо подтянуть предметы.

Если студент не посещает занятия, с ним беседуют, предупреждают о последствиях. То есть в Праге курсы проходят под хорошим наблюдением, что важно для родителей.

Есть также куратор группы – организатор, который водит студентов в кинотеатры, на интересные экскурсии, каждую неделю организовывает совместные встречи.

- Почему, по-вашему мнению, курсы GoStudy лучше курсов при университете?

- Несмотря на то, что курсы в Праге идут не в университете, преподавать язык приезжают преподаватели из разных университетов. Я считаю это большим преимуществом, особенно когда речь идет о подготовительных курсах по профильным предметам.

Если, к примеру, сравнивать с курсами при любом университете в любом другом городе, там преподают только те педагоги, которые работают в этом университете. GoStudy не привязаны к одному университету, они выбирают лучших преподавателей из лучших вузов, предоставляя студентам возможность пообщаться с преподавателями из разных университетов.

У GoStudy большой опыт работы на образовательном рынке, они знают очень многих преподавателей и сами проводят отбор, какого преподавателя приглашать на свои курсы.

- И как отбирают преподавателей?

- Главным критерием отбора является результативность. Как мне рассказывал один из менеджеров GoStudy, недавно они пригласили достаточно молодого преподавателя чешского, который готовит студентов «с нуля». Преподаватель, несмотря на свою молодость, оказался настолько сильным, что за 2 месяца некоторые студенты подтянулись до уровня В2 - это уровень, с которым можно поступать в государственные университеты на бесплатное образование! Обычно за 2,5 месяца осваивают только уровень В1, а для достижения В2 необходим целый год упорных занятий! Так, несколько наших студентов в одной группе по изучению языка всего за 2,5 месяца смогли показать уровень знаний В2 и поступить в госвузы. Я думаю, что никакой из государственных университетов, при которых проходят языковые курсы, не может похвастаться такими достижениями.

- Скажите, а как происходит распределение студентов по группам?

- Одно из преимуществ курсов GoStudy - индивидуальный подход к каждому студенту. Преподаватели определяют, кто какую нагрузку может потянуть, каких уровней достигают студенты и, в соответствии с этим, переводят в соответствующие группы. Конечно, это делается и с учетом пожеланий студентов.

В группах, как правило, 10-12 человек, из них может быть 6 или 7 человек выходят на уровень А2, а 3-4 человека не выходят на этот уровень. Поэтому на курсах GoStudy студентов переводят в те группы, которые соответствуют их образовательному уровню, чтобы им было комфортнее заниматься и группе в том числе – чтобы другие не отставали по изучению языка из-за того, что кто-то не дотягивает.

- На каком языке общаются со студентами сотрудники GoStudy?

- Абсолютно все сотрудники GoStudy русскоговорящие! Сотрудники - это ведь не преподаватели чешского, им не обязательно быть чехами.  Все они из разных стран – кто-то из Казахстана, кто-то из России, кто-то из Украины, но все они русскоговорящие. И это очень большой плюс для студентов. Когда человек приезжает с другой страны и оформляет документы, ему на протяжении этого периода надо суметь объясниться, чтобы действительно подтвердить диплом или аттестаты. При этом достаточно удобно, когда все сотрудники агентства разговаривают на русском.

Особый плюс GoStudy в том, что директор компании Антон Лещенко – наш бывший студент из числа тех первых студентов, которых мы отправили с Украины в Чехию получать высшее образование.  То есть это человек, который знает все не понаслышке, который сам прошел все ступени программы высшего образования в Чехии «с нуля» и знает, как и что нужно сделать,  чтобы это было проще и удобнее для наших студентов.

- Как проходит оформление документов?

- Есть ряд услуг, которые делаем мы - INFOSTUDY на территории Украины, и есть ряд услуг, которые делают наши партнеры GoStudy на территории Чехии. Здесь, в Украине, мы делаем абсолютно все, что необходимо, до отъезда человека на территорию Чехии - подборку по университетам, регистрацию, бронирование курсов, ведем переписку с партнерами и вузами, и, конечно же, помогаем получить визу. Когда студент уезжает, в Чехии его встречают наши партнеры, и они выполняют ряд услуг по оформлению документов на местах - это все входит в стоимость программы. Например, если человек едет на языковые курсы, GoStudy организовывают встречу, признание дипломов или аттестатов (та же нострификация), выдачу биометрической карты и регистрацию в Министерстве образования при поступлении в университет и продление визы…

- Какие у Вас впечатления о работе партнеров?

- Коллектив в основном молодой – порядка 23-30 лет. Понравилось, что у них действительно большой персонал для агентства – 10-12 человек, и каждый менеджер отвечает за определенную часть работы. Один менеджер встречает и поселяет  студентов. Другой работает с компаниями-партнерами. Третий  напрямую работает с другими странами, например Россией, Казахстаном и другими, потому что к ним обращается довольно много людей не только из Украины. Еще один сотрудник занимается нострификацией – признанием дипломов и аттестатов других стран. Есть сотрудник, который контролирует работу языковых курсов, посещаемость студентов и нюансы изучения языка на курсах. Отдельный менеджер занимается программами высшего образования, то есть после курсов подает заявления непосредственно в университет и там регистрируют человека. И при том, что у каждого есть блок работы, за которую он лично отвечает, они все взаимозаменяемы в случае необходимости. Поэтому, если кто-то выпадает из рабочего процесса, например, заболевает, его участок работы не пробуксовывает. Я смогла лично убедиться, что в работе партнеров все очень слаженно, как в хорошем механизме. Никто из партнеров не знал мой маршрут, что именно я захочу посмотреть в первую очередь, что потом… Я позвонила им в воскресенье вечером и сказала,что в понедельник в полдевятого утра что еду на автобусе в Брно и через 2,5 часа меня там надо встретить и потом провести обратно на автобус. Партнеры оперативно организовали встречу, экскурсии, поселение…  Сначала мной занимался один менеджер, потом перезвонили, передали другому, затем третьему - и все четко и слаженно. Я увидела организацию в работе и осталась очень довольна.

- Что особо понравилось в работе партнеров?

- Видно, что в GoStudy нет случайных людей, сотрудники действительно любят свою работу.

Я не раз видела, что человек по своей инициативе остается после 18-19 на работе не из-за того, что его, как говорят, «нагрузили» работой, а из-за того, что он так ответственно относится к своей работе.

Мне очень импонирует большой опыт GoStudy, ведь эта компания на рынке вот уже 12 лет!  За это время они досконально освоили все возможные нюансы работы программ и оформления документации, знают, где могут возникнуть трудности и прилагают основные усилия в этих проблемных участках, чтобы избежать сложностей, чтобы работа организовалась очень хорошо, и все остались довольны.

У GoStudy складываются особые отношения со студентами. В воскресенье мы с представителем агентства поехали в общежитие посмотреть, как живут студенты. Я наблюдала характерный момент. Менеджер GoStudy идет по улицам Праги, и с ним многие тепло и приветливо здороваются, он знает каждого своего студента в лицо и помнит по имени! Несмотря на то, что это было в воскресенье около 7 часов вечера, студенты подходили и решали какие-то нюансы: какой документ и когда поднести, на каком этапе сейчас идет рассмотрение документа в Министерстве образования… Многие бы на месте менеджера сказали: «Приходите  в рабочее время». В GoStudy такого нет. У них отношения строятся не как у клиента с организацией, а скорее доверительно-дружеские.

- В чем, по-вашему, главное преимущество GoStudy именно для студентов?

- GoStudy заключает со студентами договор, в котором прописана годовая поддержка, и это действительно так. В экстренных ситуациях эта поддержка осуществляется в любое время суток!

GoStudy, как никто другой, заботится о клиентах. Это не пустые слова. Я не знаю других партнерских фирм в Чехии, которые отдельно строят общежитие для своих клиентов, как это сейчас делают GoStudy! Наши партнеры добавляют какие-то группы и курсы по потребностям студентов, учитывают трудности в получении визы, поэтому открывают курсы с 1 июля, когда все остальные открывают их с октября, потому, что только так у них получается.

Есть много разных нюансов в работе курсов, и GoStudy подстраиваются и что-то придумывают, чтобы это было удобно, прежде всего, для клиента. В частности – оформление документов.

- И в чем преимущество GoStudy в вопросах оформления документов?

- Очень много образовательных агентств просто предоставляют список документов, необходимых, к примеру, для нострификации, и говорят, что вам надо пойти и на протяжении двух месяцев подтвердить аттестат или зарегистрироваться, или же получить биометрическую карту. А очереди просто огромные у них везде - и в Минюсте, и МИДе, и в Министерстве образования. Государственные органы буквально завалены документами, потому что очень большой поток студентов из разных стран, и госструктуры не успевают рассматривать быстро.  Поэтому студенты могут стоять в очередях каждый день.

Как сказал представитель GoStudy: «Мне просто жалко этих детей, потому что они деньги платили и делают все сами».  Менеджеры GoStudy не бросают наших студентов, они помогают им взаимодействовать с госорганами. Например, представитель агентства, зная, когда лучше занять очередь, может сам прийти подать документы и зарегистрировать нескольких человек.

В любом случае студент обязан сам контролировать весь процесс, знать, когда у него закончится медицинская страховка, когда закончится виза и когда ее нужно продлевать, а если он переезжает, нужно заводить новую биометрическую карту. Я не могу сказать, что компания GoStudy приходит в общежитие и стучит в двери: «А вы знаете, что вам нужно продлить визу?» Нет. Но они ПОМОГАЮТ во всем. Дают консультации, разъясняют, контролируют и зачастую сами подают документы в разные правительственные организации. Это большое преимущество по сравнению с другими компаниями, которые просто предоставляют список документов, а студент сам стоит в очередях.

- Был ли у вас в Чехии языковой барьер?

- Я никогда не изучала чешский, но если взять меню,либо почитать что-то на витрине в магазине, мне почти все было понятно, большую часть смысла написанного я могла уловить. Очень редко я обращалась за помощью по переводу, если это речь идет о написанном тексте. С разговорным чешским хуже.Чехи говорят быстро, глотают окончания, плюс у них есть какой-то свой сленг, в общем, в разговоре мне было совсем ничего не понятно. Хоть язык славянской группы, но для разговора нужны знания и опыт какой-то.

Очень много русскоговорящих, особенно в центре Праги.Впечатлило то, что куда бы я не обращалась, все отвечают на английском, причем знания английского – средний уровень и выше среднего, и чувствуется, что есть практика разговорного английского. Поэтому  мне даже трудно было понять, где чех, а где иностранец. Как-то вечером вышла на улицу в 10 часов в небольшой магазин,где продавцом оказался не чех,но ,к моему удивлению,хорошо разговаривал на английском. В местах, где торгуют сувенирами, продавцы русскоговорящие.

- Не было ли какого-то дискомфорта, может, неприязненного отношения со стороны коренного населения?

- Нет, что вы! Отношение к украинцам и русским у них в стране приветливое. Я не чувствовала никакого дискомфорта как иностранец. Один раз потерялась и спросила дорогу, мне все любезно отвечали, показали путь. Нигде не чувствовала дискомфорта из-за того, что кто-то пристально смотрит в мою сторону. В Чехии никто не смотрит косо на иностранцев, даже если это очевидно, например, когда ты фотографируешь какие-то объекты. Мы на самом деле от чехов не сильно отличается, может немножко в одежде и поведением. Но я и не ожидала какого-то плохого отношения. Мы ведь все славяне.

Отдельно хочется отметить безопасность Чехии. Этот вопрос контролируется на уровне государства. Если сравнивать Украину и Чехию, то студентам более безопасно и комфортно в Чехии. Родители могут спокойно отпускать туда даже тех детей, которые ни разу не были за границей.

Даже поздно вечером после 23 можно спокойно выйти на улицу, все везде освещено, горят фонари и людей ходит достаточно много. Практически все разговаривают на английском, если человек заблудился, охотно помогут.

- Как в Чехии обстоят дела с трудоустройством?

- Скажем так, еще не было такого случая, чтобы студент, получивший образование в Чехии, вернулся в Украину только из-за того, что не нашел работу в Чехии. Нашим студентам работа всегда есть. Может, это еще и из-за того, что чехи не любят учиться - получив среднее образование, они сразу идут работать, поэтому специалиста с высшим образованием, даже иностранца, (а в Чехии не делают акцент на том, иностранец ты или нет), с удовольствием берут на работу. Абсолютно все наши студенты трудоустраиваются в том городе и по той профессии, по которой они хотели работать.

- А чем Вас удивила Чехия?

- Все было очень замечательно, мне очень понравилось в Чехии. Удивило, что нет больших продуктовых торговых центров. Обычно продается все вместе – еда и вещи, нет такого обособления продуктов, как у нас. Из знакомых магазинов встретилась мне сеть Billa, которая есть и в Чехии, и в Украине.

Когда я решила попробовать какой-то местный продукт, чтобы привезти домой в качестве сувенира, то, как я ни вчитывалась в этикетки, большая часть продуктов оказалась производства… Украины, Австрии или Германии. Те же знакомые сладости – Milka, Raffaello… Большая часть торговых марок продаются и в Украине, поэтому даже не было из чего выбрать. Своих национальных продуктов у них раз, два - и обчелся. Мои надежды встретить изобилие продуктов чешского производства не оправдались.

Зато транспорт удивил в приятную сторону. Троллейбусы у них ходят точно по графику. На столбе висит расписание движения по минутам вплоть до 17.37 или 16.42, и каждые 7 минут ездят троллейбусы, которые никогда не опаздывают.

В пражском метро 3 ветки, как у нас. Сам поезд красивее, конечно, но архитектура и оформление станций метрополитена оставляют желать лучшего.

Особенно впечатлила система оплаты проезда. В метро нет турникетов и заграждений. Ничего не знающий человек, может свободно войти. Возле входа стоят терминалы продажи билетов на все виды транспорта, и ты выбиваешь время поездки, самое минимальное - 30 минут. Это может быть вход в метро или троллейбус – любой транспорт, чем ты пользуешься на протяжении этих 30 минут. Зайдя в середину, этот билет компостируют. Но время его действия – 30 минут. Если ты куда-то ездил и пробыл там, например, 40 минут, то этот билет на обратную дорогу уже будет недействительный. В чешском транспорте предусмотрена и система контроля и система штрафов, но нечастая. Я 5-6 раз ездила в метро, и у меня ни разу не проверили билет.

Такая система показывает, что  в Чехии многое построено на доверии к людям. По-моему, это самая действенная система в мире.

Мы благодарим Викторию за интервью. Надеемся, что информация была полезной для вас. Если у вас возникли дополнительные вопросы, их можно задать непосредственно

Виктории Киричук или другим консультантам INFOSTUDY по электронной почтеinfo@infostudy.com.uaили любым удобным способом, посетив портал об образовании за рубежомhttp://infostudy.com.uaлибо киевский офис компании.